4️⃣

コア・コンピテンシー4

 

04.信頼と安全を育むCultivates Trust and Safety

定義：クライアントとパートナー関係を築き、クライアントが自由に話せる安全で支援的な環境を創り出している。相互に尊重し信頼する関係を維持している
Definition: Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust.
1. クライアントの自己認識、とりまく環境、体験、価値観、信念を含みうる状況で、クライアントへの理解を深めようとしている
Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs
2. クライアントの自己認識、物の捉え方、流儀、言葉遣いに敬意を示し、クライアントにコーチングを合わせている Demonstrates respect for the client’s identity, perceptions, style and language and adapts one’s coaching to the client
3. コーチングの過程で、クライアント独自の才能、洞察、努力を承認し、尊重している Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process
4. クライアントへの支援、共感、関心を示している Shows support, empathy and concern for the client
5. クライアントが、感情、物の捉え方、関心、信念、懸念を表現することを承認し、支援している Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions
6. クライアントとの信頼を築くことができるように、自分の不完全さも見せるなどして、開放性と透明性を示している Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the client
 

PCCマーカーおよびACC/MCCに必要とされるミニマムスキル

ACCミニマムスキル

Key Skills Evaluated
評価される主なスキル
  1. The coach’s depth of connection to and support of the client コーチによるクライアントとのつながりの深さ、サポート力
  1. The coach’s depth of trust in and respect for the client and the client’s processes of thinking, creating コーチがクライアントとクライアントの思考・創造プロセスを深く信頼し、尊重していること。
  1. The coach’s willingness to be open, authentic and vulnerable with the client to build mutual trust. コーチがクライアントに対して、オープン、オーセンティック、かつ脆弱であることをいとわず、相互の信頼関係を構築していること。
 
At an ACC level, the minimum standard of skill that must be demonstrated to receive a passing score for Competency 4: Cultivates Trust and Safety is that the coach shows genuine concern, support and respect for the client and is attuned to client’s beliefs, perceptions, learning style, and personal being at a basic level.
ACCレベルでは、コンピテンシー4「信頼と安全を培う」の合格点を得るために、コーチがクライアントに対して真の関心、サポート、敬意を示し、クライアントの信念、認識、学習スタイル、個人の存在に基本的に同調していることを示すことが最低基準のスキルとしています。
 
Specifically, ACC applicants are assessed on the following skills within Competency 4: Cultivates Trust and Safety as part of the performance evaluation process:
具体的には、コンピテンシー4「信頼と安全を培う」のうち、以下のスキルについて、ACC応募者は業績評価プロセスの一環として評価されます。
  • Coach acknowledges client insights and learning in the moment
  • Coach explores the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs, or suggestions
  • Coach expresses support and concern for the client, which may focus on the client’s context, problem or situation, rather than the client holistically
 
  • コーチは、クライアントの洞察と学びをその場で認めます。
  • コーチは、クライアントの感情、認識、懸念、信念、または提案の表現を探求します。
  • コーチは、クライアントへのサポートと関心を表しますが、クライアントを全体的に見るのではなく、クライアントの背景、問題、状況に焦点を当てる場合があります。
 
A coach will not receive a passing score for Cultivates Trust and Safety in the ACC performance evaluation if the coach demonstrates significant interest in the coach’s own view of the situation rather than the client’s view of the situation; if the coach does not seek information from the client about the client’s thinking around the situation, if the coach is unsupportive or disrespectful to the client; or if the coach’s attention seems to be on their own performance or demonstration of knowledge about the topic rather than on the client.
コーチが、クライアントの状況に対する見方ではなく、コーチ自身の状況に対する見方に大きな関心を示している場合、コーチがクライアントの状況に対する考え方についてクライアントに情報を求めない場合、コーチがクライアントをサポートしていない場合、クライアントを軽視している場合、コーチがクライアントではなく自分のパフォーマンスやテーマに関する知識のデモンストレーションに注目しているように見える場合、ACCのパフォーマンス評価における「信頼と安全の育成」の合格点は得られません。
 
 

PCCマーカー

Competency 4: Cultivates Trust and Safety コンピテンシー4：信頼と安全を育む 4.1: Coach acknowledges and respects the clientʼs unique talents, insights and work in the coaching process. 4.1: コーチは、コーチングプロセスの中で、クライアントの独⾃の才能、洞察⼒、取り組みを認め、尊重している。 4.2: Coach shows support, empathy or concern for the client. 4.2: コーチはクライアントへのサポート、共感、関⼼を⽰している。 4.3: Coach acknowledges and supports the clientʼs expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs orsuggestions. 4.3:コーチは、クライアントが感情、物の捉え⽅、関⼼、信念、懸念を表現することを承認し、⽀援している。 4.4: Coach partners with the client by inviting the client to respond in any way to the coachʼs contributions and accepts the clientʼs response. 4.4:コーチは、クライアントのパートナーとして、コーチの働きかけに何らかの形で反応をするようクライアントをいざない、クライアントの反応を受け取っている。
 
 

MCCミニマムスキル

Key Skills Evaluated
評価される主なスキル
  1. The coach’s depth of connection to and support of the client コーチによるクライアントとのつながりの深さ、サポート力
  1. The coach’s depth of trust in and respect for the client and the client’s processes of thinking, creating コーチがクライアントとクライアントの思考・創造プロセスを深く信頼し、尊重していること。
  1. The coach’s willingness to be open, authentic and vulnerable with the client to build mutual trust. コーチがクライアントに対して、オープン、オーセンティック、かつ脆弱であることをいとわず、相互の信頼関係を構築していること。
At an MCC level, the minimum standard of skill that must be demonstrated to receive a passing score for Competency 4: Cultivates Trust and Safety with the client is that the coach demonstrates complete and open trust in the client and the process by engaging the client as an equal partner in the coaching, and by the coach’s willingness to be vulnerable with the client and creating a safe space for the client to be vulnerable in return. MCCレベルでは、コンピテンシー4「クライアントとの信頼と安全を培う」の合格点を得るために示さなければならないスキルの最低基準は、コーチが、クライアントをコーチングの対等なパートナーとして関わり、コーチがクライアントに対して進んで弱気になり、クライアントがそれに応えて弱気になるための安全地帯を作り出すことによって、クライアントとプロセスに対する完全でオープンな信頼を実証することです。
The MCC level coach demonstrates a complete confidence in self, the coaching process, the client as a whole, and a genuine curiosity about and respect for the client’s perceptions, learning style, and personal being. The client is treated as an equal partner in the relationship with a full invitation to participate in the development and creation of the coaching process and their own new learning and behaviors. MCCレベルのコーチは、自分自身、コーチングのプロセス、クライアント全体に対して完全な自信を持ち、クライアントの認識、学習スタイル、個人的存在に対して真の好奇心を持ち、それを尊重していることを実証します。クライアントは、コーチングプロセスの開発・創造、およびクライアント自身の新しい学習や行動に参加するよう促され、その関係において対等なパートナーとして扱われます。
Specifically, MCC applicants are assessed on the following skills within Competency 4: Cultivates Trust and Safety as part of the performance evaluation process:
具体的には、コンピテンシー4「信頼と安全を培う」のうち、以下のスキルが評価されます。
  • Coach engages the client as an equal partner in a collaborative coaching process  コーチは、クライアントを対等なパートナーとして、協力的なコーチングプロセスに参加させる。
  • Coach exhibits genuine curiosity about the client as a whole person by inviting the client to share more about themself or their identity  コーチは、クライアントが自分自身や自分のアイデンティティについてより多くを共有するよう誘うことで、クライアント全体に対する真の好奇心を示す。
  • Coach provides space for the client to fully express themself, share feelings, beliefs, and perspectives, without judgment コーチは、クライアントが自己を完全に表現し、感情、信念、視点を共有するためのスペースを提供する。
  • Coach acknowledges the client and celebrates client progress コーチは、クライアントを認め、クライアントの成長を祝う。
A coach will not receive a passing score for Cultivates Trust and Safety on the MCC performance evaluation if the coach does not treat the client as a full partner, choosing not only the agenda but also participating in the creation of the coaching process itself. Lack of full partnership will be demonstrated if the coach exhibits an interest in the coach’s view of the situation rather than the client’s view, does not seek information from the client about the client’s thinking, does not seek information about the client’s goals, or the coach demonstrates a lack of interest in or disrespect toward the client as a whole. In addition, the evaluation will be negatively impacted if the coach does not invite the client to share their thinking on an equal level with the coach or if the coach chooses the direction and approach without significant input from the client. Any indication that the coach is teaching rather than coaching will also result in a score below the MCC level for this competency area.
コーチがクライアントを完全なパートナーとして扱い、アジェンダを選択するだけでなく、コーチングのプロセスそのものに参加していない場合、MCCパフォーマンス評価における「信頼と安全の育成」の合格点は得られません。
 
コーチがクライアントの視点ではなく、コーチの視点に関心を示したり、クライアントの考え方についてクライアントに情報を求めなかったり、クライアントの目標について情報を求めなかったり、コーチがクライアント全体に対して関心を示さなかったり、軽んじていたりすると、フルパートナーシップの欠如が実証されます。さらに、コーチがクライアントに対してコーチと対等に考えを共有するように誘わない場合、または、コーチがクライアントから大きな意見を聞くことなく方向性やアプローチを選択する場合は、評価にマイナスの影響を及ぼします。また、コーチがコーチングではなく、ティーチングを行っていることがわかると、このコンピテンシーエリアのスコアがMCCレベルを下回ることになります。